上半年信用卡投诉黑榜：浦发投诉量最多 交行回复率最低
2020-07-22
近年来，信用卡业务发展较快，已成为银行零售业务的重要组成部分，在促进居民消费、方便居民生活方面发挥了积极作用，但使用信用卡过程中的问题也日益突显。特别是疫情发生以来，金融消费者对信用卡业务的投诉激增。
新浪财经梳理黑猫投诉平台数据显示，上半年针对信用卡业务投诉累计达1.74万件。
以投诉量排序：浦发银行(11.660, 0.12, 1.04%)以5934件位居首位、中信银行(5.370, 0.03, 0.56%)3255件排第二位、招商银行(36.790, -0.05,-0.14%)以2268件位居第三、广发银行1848排第四、兴业银行(16.390,0.04, 0.24%)1480居第五。
图注：以投诉量排名
以投诉回复率排序：交通银行(4.960, 0.03, 0.61%)回复率仅0.23%排名倒数第一；光大银行(3.990, 0.01, 0.25%)13.80%，排倒数第二；中行回复率53.3%排名倒数第三。
图注：以投诉回复率排名
